Terug naar vacature-overzicht

Service Manager

Carante-groep-300x143-300x143 Vacature Service Manager Movimento Zorg

een functie met maatschappelijke meerwaarde en een bijzonder uitdagende kans voor een gedreven Service Manager met passie voor het vak.

Bedrijfsprofiel

Carante Groep is een dynamisch samenwerkingsverband van twaalf zelfstandige zorgorganisaties in de caresector. De aangesloten zorgorganisaties zijn regionaal actief, verspreid over Nederland. De samenwerkende zorgorganisaties bieden met ruim 19.000 medewerkers zorg, begeleiding en ondersteuning op maat aan ruim 20.000 cliënten. Carante Groep is actief in de zorg en dienstverlening aan mensen met een lichamelijke en/of verstandelijke beperking, de psychiatrie, ouderenzorg, welzijn en jeugdhulpverlening, met andere woorden care-breed.

Functieprofiel

Kern van de functie
Het leidinggeven aan het team Service Management (5 fte), dat verantwoordelijk is voor een juiste en passende invulling van de samenwerkingsafspraken tussen Carante Groep en de aangesloten zorgorganisaties binnen het samenwerkingsverband. De Service Manager stuurt onder meer de Service Delivery Managers aan, die de aanspreekpunten zijn voor de aangesloten zorgorganisaties op het gebied van I&A (ICT, functioneel applicatiebeheer, Business Intelligence en Innovatie) en voor de interne organisatie van I&A van Carante Groep (125 fte). Naast de zorg voor het tactisch/operationeel waarborgen van de gemaakte afspraken, is de Service Manager strategisch verantwoordelijk voor het, in nauwe samenwerking met de zorgorganisaties  definiëren van de samenwerkingsafspraken, zowel kwalitatief als kwantitatief.

Situatie
Carante Groep bevindt zich in een transitie van een beheer naar een demand gedreven regie organisatie en heeft sterke behoefte aan een ervaren Service Manager die hier zichtbaar aan bijdraagt. De Service Manager zal met drive en ambitie zijn/haar kennis, kunde en ervaring  inzetten in deze transitie. En is in staat een concrete invulling aan de I&A-ondersteuning van de zorgmedewerkers te geven en deze proactief op een hoger niveau weten te brengen.

Werkzaamheden

  • de relatie onderhouden met stakeholders en betrokkenen binnen het samenwerkingsverband;
  • ontwikkelen, kwalificeren en kwantificeren van het samenwerkingsportfolio;
  • zorgdragen dat de overeengekomen samenwerkingsafspraken worden nagekomen en/of worden verbeterd;
  • zorgdragen voor de inrichting van de operationele processen en de vertaling hiervan in de Service Management tooling (TOPdesk);
  • coördineren, communiceren bij het oplossen van (grote) problemen (escalatie punt);
  • leidinggeven aan het team Servicemanagement en het verzorgen van personeelsmanagement;
  • leveren van een bijdrage aan de ontwikkeling van het  I&A-beleid;
  • participeren in organisatie-overstijgend overleg en het onderhouden van externe contacten;
  • organiseren van het I&A brede teamleidersoverleg en het stroomlijnen van zowel interne als externe communicatie en
  • participeren in Service Management gerelateerde projecten.

Functie-eisen

  • meerdere jaren aantoonbare ervaring in een vergelijkbare functie;
  • HBO+/WO werk- en denkniveau;
  • visie op het gebied van Servicemanagement;
  • kennis van de USM-methode
  • in staat behoefte van zorgorganisaties te vertalen in gekwantificeerde en gekwalificeerde afspraken;
  • aantoonbare leidinggevende capaciteiten;
  • uitmuntende communicatieve vaardigheden, zowel schriftelijk als mondeling;
  • initiatiefrijk, creatief, enthousiast, teamspeler;
  • uitermate klantgericht (looking outside-in);
  • in staat en gedreven om (zorg)organisatie en collega’s te helpen, verder te brengen en te stimuleren in ontwikkeling en
  • in het bezit van rijbewijs B en geen 9 tot 5 mentaliteit.

Aanbod

De salariëring en overige arbeidsvoorwaarden zijn afhankelijk van leeftijd en ervaring. De Service Manager komt in dienst bij samenwerkende organisatie ASVZ. Dit betekent dat de CAO Gehandicaptenzorg van toepassing is en dat de bij ASVZ geldende aanvullende arbeidsvoorwaarden van toepassing zijn.  Het betreft een full time functie voor 36 uur per week.

Locatie
De werkzaamheden worden verricht vanuit Sliedrecht en hebben een mobiel karakter.

Carante Groep laat zich in deze procedure ondersteunen door Movimento. Voor meer informatie over deze vacature kan contact worden opgenomen met Xandra Meijerink (via 06-41262795 of 030 -7115611). Uw sollicitatie, bestaande uit een schriftelijke motivatie en actueel cv, ontvangen wij graag via de sollicitatiemogelijkheid op onze website. Reageren kan tot en met 14 september 2020. 

Informatie over de procedure
Het streven is om de procedure voor 1 oktober 2020 af te ronden.
Het proces is als volgt ingericht:

  • Gesprekken bij Movimento in Zeist tussen 14 en 21 september 2020
  • Sollicitatiegesprekken bij Carante Groep op 25 en 28 september 2020
  • Referentie onderzoek in de laatste week van september
  • Arbeidsvoorwaardengesprek op 29 of 30 september
  • Een ACT (competentie)-meting maakt onderdeel uit van de procedure.

Reageer

Organisatie: Carante Groep
Dienstverband: Vast
Publicatiedatum: 2020-09-01 09:00:14
Plaats: Sliedrecht
Regio: Zuid-Holland
Uren per week: 36
Aantal posities: 1

Terug naar vacature-overzicht

Zoekfilter

Open sollicitatie

Staat jouw vacature er niet bij maar wil je wel alvast kennis maken? Stuur een open sollicitatie!

  Open sollicitatie

030 711 56 11

info@movimento-zorg.nl

Zusterplein 22A, 3703 CB Zeist

vind ons op sociale media: