Klantmanager
Bedrijfsprofiel
FacZo staat voor Facilitaire Zorg en komt voort uit de facilitaire- en inkooporganisaties van twee grote GGZ-instellingen: Reinier van Arkel en GGZ Oost Brabant. Beide GGZ instellingen zijn aandeelhouder van deze jonge en dynamische organisatie die sinds januari 2018 bestaat. De dienstverlening bestaat uit inkoop- en facilitairmanagement en is specifiek gericht op de GGZ-sector en hun cliënten. Via de zorgcoöperatie A59 werkt FacZo samen met andere GGZ-instellingen op het gebied van inkoop. Dankzij de jarenlange werkervaring van de medewerkers binnen de GGZ is FacZo specialist en uniek binnen de sector. Onder het motto: “FacZo, zorgt dat het wordt geregeld” worden alle facilitaire processen zo georganiseerd dat de zorgverleners kunnen doen waar ze goed in zijn.
Ruim twee jaar na de start zit de organisatie in een transitie van een intern gerichte dienst naar een professionele externe partner op het gebied van facilitair en inkoop voor de GGZ-sector. De ambitie is om de dienstverlening breder binnen de zorgsector aan te bieden en uit te voeren.
Organisatiemodel
FacZo heeft haar organisatie ingedeeld in de segmenten Inkoop en Facilitairmanagement. Binnen Inkoop zijn diverse specialisten per deelgebied of productgroepen werkzaam en is het inkoopproces ingedeeld in de activiteiten: operationele inkoopondersteuning, contractbeheer, leveranciers- en contractmanagement en inkoopprojecten. Facilitairmanagement is ingedeeld in twee accenten: aansturing en communicatie met de klant op locatie door servicemanagers en expertise en projecten per productgroep door de facilitaire adviseurs. Facilitairmanagement wordt uitgevoerd als een regie-organisatie. Binnen FacZo zelf worden alleen strategische en tactische regie-taken uitgevoerd en worden adviezen uitgebracht over de wijze waarop operationele werkzaamheden worden uitgevoerd. Het facilitair meldpunt verzorgt de communicatie met de klant op operationeel niveau.
FacZo werkt met een hybridemodel waarbij er zowel sprake is van uitbesteding als het werken ‘under-management’ van medewerkers die op de loonlijst van de GGZ-instelling blijven staan. Deze medewerkers worden aangestuurd door servicemanagers van FacZo, waarin een koppeling met inkoop onontbeerlijk is.
Functieprofiel
Als klantmanager GGZ Oost Brabant ben je onderdeel van het managementteam en integraal verantwoordelijk voor de vormgeving en realisatie van het strategisch en tactisch beleid op het gebied van klantmanagement. Hierin neem je duidelijk de regie, stem je proactief af met de klant en bewaak je continue dat de dienstverlening aansluit bij de behoefte. Op strategisch en tactisch niveau haal je actief de klantbehoefte op en ben je aanspreekpunt voor klantvragen. Met de afdeling Servicemanagement stem je de in kaart gebrachte klantbehoefte af en vertaal je dit in passende dienstverlening voor de opdrachtgever met serviceniveaus. Hiermee draag je actief bij aan het professionaliseren van de zorg.
Wat deze functie extra aantrekkelijk maakt, is dat GGZ Oost Brabant een groot nieuwproject voor Huize Padua gaat realiseren. In het project wordt 30% van het budget gereserveerd voor innovatie.
Namens FacZo neem je deel aan de regiegroep voor Huize Padua en breng je nieuwe, innovatieve concepten op het gebied van huisvestingsdienstverlening in.
Functie-eisen
- Afgeronde HBO/WO-opleiding facilitair management of vergelijkbaar;
- Gevoel voor onderlinge verhoudingen en diplomatie om zaken voor elkaar te krijgen;
- Kennis van zorgvastgoed en huisvestingsconcepten is een pré;
- Je bent innovatief het gebied van inkoop en facilitaire dienstverlening;
- Je hebt impact, overtuigingskracht, weet draagvlak te creëren en bent gericht op resultaat en samenwerking;
- Meer dan 5 jaar ervaring met klantrelaties en relatiebeheer;
- Meer dan 5 jaar ervaring met leidinggeven aan professionals;
- Sterk omgevingsbewust: kan handelen in een omgeving met verschillende belangen;
- Je bent klantgericht, communicatief vaardig, overtuigend en nieuwsgierig;
Aanbod
FacZo biedt je een uitdagende baan in een dynamische informele werkomgeving waarin je echt kunt bijdragen aan de doorontwikkeling van jezelf en de organisatie. Het salaris is marktconform en is mede op basis van kennis en ervaring. Verder bestaan de arbeidsvoorwaarden uit een 13e maand, LFB uren (LeeftijdsFaseBudget), een uitstekende reiskostenregeling of een leaseauto en goede studiefaciliteiten.
Herken jij jezelf in bovenstaand profiel? Ben je enthousiast geworden en wil je aan de slag in deze functie? Movimento ondersteunt FacZo bij de werving van deze functie.
Reageer via de sollicitatiebutton middels het sturen van een motivatie en uw cv.
Reageren bij voorkeur z.s.m. maar uiterlijk 2 augustus 2020. In augustus willen we de procedure bij de opdrachtgever afronden. De vacature wordt tegelijk in- en extern uitgezet. Bij gelijke geschiktheid hebben interne kandidaten voorrang in de procedure. Wanneer je nog vragen hebt over de functie neem dan contact op met Dianne Kurvers, recruiter bij Movimento, bereikbaar op 030-7115611.
| Organisatie: | Faczo |
| Dienstverband: | Vast |
| Publicatiedatum: | 2020-06-26 11:45:04 |
| Plaats: | Den Bosch/Rosmalen |
| Regio: | Noord-Brabant |
